Politiques
du studio.
Réservation, annulation, retards, confidentialité, animaux et paiement. Ce que vous devez savoir avant et après votre rendez-vous chez Wolf SGX.
Politique de Réservation
Informations importantes sur comment réserver votre rendez-vous et nos politiques d'annulation
Réservation Régulière
Pour prendre rendez-vous, un dépôt de 50% du service est requis. Si vous souhaitez annuler, vous devez le faire 24 heures avant votre rendez-vous. En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance, seulement 50% du dépôt sera remboursé. Le dépôt sera déduit de votre facture totale le jour de votre rendez-vous.
Politique de Réservation le Jour Même
Pour les réservations le jour même, un dépôt de 20$ est requis. Le dépôt n'est PAS remboursable en cas d'annulation. Le dépôt sera déduit de votre facture totale.
Politique de Ponctualité
Chez WOLF SGX, nous nous engageons à offrir un service de qualité, respectant à la fois votre temps et le nôtre. C'est pourquoi nous avons une politique stricte de ponctualité : un retard maximum de 10 minutes est autorisé. Après ce délai, le rendez-vous sera annulé ou reprogrammé, selon le cas. Merci pour votre compréhension et votre soutien pour maintenir un service organisé et ponctuel.
Politique d'annulation
Conditions applicables aux annulations, aux absences et aux changements de dernière minute.
Annulations de Dernière Minute
Les annulations de dernière minute (sans préavis ou avec très peu d'anticipation) entraîneront des frais supplémentaires. Ces frais seront facturés lors de votre prochain rendez-vous avec nous.
Modification de Services
Si vous décidez de modifier ou de supprimer des services déjà réservés, 50 % du montant du service annulé sera facturé au moment de votre rendez-vous, même s'il n'a pas été payé au préalable. Nous vous recommandons de planifier votre rendez-vous à l'avance pour éviter les changements de dernière minute.
Absence et refus du service
En vous présentant à votre rendez-vous, vous confirmez avoir lu et compris la description du service réservé. Le refus du service une fois au studio ne vous dispense pas de son paiement intégral. En cas d'absence (no-show), le service sera facturé en totalité.
Modes de Paiement
Modes de paiement acceptés dans notre studio pour votre commodité
Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de débit ou de crédit, Espèces
Garantie de Services
Informations sur la garantie applicable à nos services d'ongles
Couverture de la Garantie
La garantie s'applique uniquement lorsque le gel, la couleur ou les extensions d'ongles artificiels se soulèvent, ou lorsque la couleur se fissure.
Exclusions de la Garantie
La garantie ne s'applique pas en cas de dommages externes causés par des chocs, le fait de se ronger les ongles ou des modifications effectuées par soi-même, comme le limage des ongles.
Horaire des Réparations
Tous les services, ajustements et réparations sont effectués uniquement pendant les heures d'ouverture établies. Même si certaines réparations semblent rapides, chaque service nécessite un temps de révision et de préparation ; aucun service n'est effectué en dehors des heures d'ouverture ni les jours de repos.
Santé et hygiène
Mesures de santé et d'hygiène appliquées avant la réalisation de certains services.
Évaluation préalable en pédicure
Avant chaque service de pédicure, nous procédons à une brève vérification de l'état de vos ongles. Si nous décelons des signes d'une possible affection (par exemple un champignon ou une autre anomalie), nous nous réservons le droit de ne pas réaliser le service, pour votre bien-être et par hygiène. Si vous remarquez des changements sur vos ongles, nous vous recommandons de consulter un professionnel de la santé.
Informations sur le Studio
Tout ce que vous devez savoir sur notre studio et règles de coexistence
À Propos de Notre Studio
Notre studio est situé à l'intérieur d'un appartement et respecte toutes les mesures de santé et de sécurité nécessaires.
Politique des Visiteurs
Un accompagnateur maximum est autorisé par client. Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés dans le studio.
Politique des Animaux
Nous acceptons les animaux de compagnie! Nous acceptons les chiens ou les chats de taille moyenne ou petite qui sont calmes et obéissants. Veuillez noter qu'en cas de dommages à la propriété, qu'ils soient matériels ou sanitaires, le propriétaire sera responsable des dommages causés.
Avis d'Allergies
Nous avons un animal de compagnie (chien) dans notre espace de travail. Si vous avez des allergies aux animaux, veuillez nous en informer lors de votre réservation pour prendre les précautions nécessaires.
Politique de confidentialité
Comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels (Loi 25 du Québec)
Données que nous recueillons
Nous recueillons : nom, téléphone et courriel (via Square Appointments pour gérer votre rendez-vous). Si vous acceptez les cookies analytiques, des données anonymes sur votre appareil et navigation sont aussi recueillies via Google Analytics.
Finalité de l'utilisation
Nous utilisons vos données pour : gérer les rendez-vous et envoyer des rappels, communiquer avec vous concernant votre service, et améliorer l'expérience de notre site web (avec votre consentement).
Tiers ayant accès
Nous partageons des données avec : Square Inc. (plateforme de réservation et paiement) et Google LLC (analytiques du site, uniquement avec votre consentement). Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires.
Conservation des données
Données de réservation : pendant la durée de la relation commerciale active. Cookies analytiques : 14 mois maximum. Consentement aux cookies : jusqu'à révocation. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Vos droits
Selon la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, corriger les informations inexactes, demander la suppression de vos données, et recevoir vos données dans un format portable. Pour exercer ces droits, contactez-nous au +1 438 778 7125.
Responsable de la vie privée
La propriétaire de Wolf SGX agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question sur la vie privée : +1 438 778 7125, 366 9e Avenue, Lachine, QC H8S 3C2.
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