Dépôts et Annulations
Informations importantes sur comment réserver votre rendez-vous et nos politiques d'annulation
Pour prendre rendez-vous, un dépôt de 50% du service est requis. Si vous souhaitez annuler, vous devez le faire 24 heures avant votre rendez-vous. En cas d'annulation moins de 24 heures à l'avance, seulement 50% du dépôt sera remboursé. Le dépôt sera déduit de votre facture totale le jour de votre rendez-vous.
Pour les réservations le jour même, un dépôt de 20$ est requis. Le dépôt n'est PAS remboursable en cas d'annulation. Le dépôt sera déduit de votre facture totale.
Chez WOLF SGX, nous nous engageons à offrir un service de qualité, respectant à la fois votre temps et le nôtre. C'est pourquoi nous avons une politique stricte de ponctualité : un retard maximum de 10 minutes est autorisé. Après ce délai, le rendez-vous sera annulé ou reprogrammé, selon le cas. Merci pour votre compréhension et votre soutien pour maintenir un service organisé et ponctuel.
Les annulations de dernière minute (sans préavis ou avec très peu d'anticipation) entraîneront des frais supplémentaires. Ces frais seront facturés lors de votre prochain rendez-vous avec nous.
Si vous décidez de modifier ou de supprimer des services déjà réservés, 50 % du montant du service annulé sera facturé au moment de votre rendez-vous, même s'il n'a pas été payé au préalable. Nous vous recommandons de planifier votre rendez-vous à l'avance pour éviter les changements de dernière minute.
Options de Paiement Disponibles
Modes de paiement acceptés dans notre studio pour votre commodité
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Carte de débit ou de crédit, Espèces
Couverture et Conditions
Informations sur la garantie applicable à nos services d'ongles
La garantie s'applique uniquement lorsque le gel, la couleur ou les extensions d'ongles artificiels se soulèvent, ou lorsque la couleur se fissure.
La garantie ne s'applique pas en cas de dommages externes causés par des chocs, le fait de se ronger les ongles ou des modifications effectuées par soi-même, comme le limage des ongles.
Tous les services, ajustements et réparations sont effectués uniquement pendant les heures d'ouverture établies. Même si certaines réparations semblent rapides, chaque service nécessite un temps de révision et de préparation ; aucun service n'est effectué en dehors des heures d'ouverture ni les jours de repos.
Règles et Politiques de l'Espace
Tout ce que vous devez savoir sur notre studio et règles de coexistence
Notre studio est situé à l'intérieur d'un appartement et respecte toutes les mesures de santé et de sécurité nécessaires.
Un accompagnateur maximum est autorisé par client. Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas autorisés dans le studio.
Nous acceptons les animaux de compagnie! Nous acceptons les chiens ou les chats de taille moyenne ou petite qui sont calmes et obéissants. Veuillez noter qu'en cas de dommages à la propriété, qu'ils soient matériels ou sanitaires, le propriétaire sera responsable des dommages causés.
Nous avons un animal de compagnie (chien) dans notre espace de travail. Si vous avez des allergies aux animaux, veuillez nous en informer lors de votre réservation pour prendre les précautions nécessaires.
Protection des données personnelles
Comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels (Loi 25 du Québec)
Nous recueillons : nom, téléphone et courriel (via Square Appointments pour gérer votre rendez-vous). Si vous acceptez les cookies analytiques, des données anonymes sur votre appareil et navigation sont aussi recueillies via Google Analytics.
Nous utilisons vos données pour : gérer les rendez-vous et envoyer des rappels, communiquer avec vous concernant votre service, et améliorer l'expérience de notre site web (avec votre consentement).
Nous partageons des données avec : Square Inc. (plateforme de réservation et paiement) et Google LLC (analytiques du site, uniquement avec votre consentement). Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins publicitaires.
Données de réservation : pendant la durée de la relation commerciale active. Cookies analytiques : 14 mois maximum. Consentement aux cookies : jusqu'à révocation. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Selon la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de : accéder à vos données personnelles, corriger les informations inexactes, demander la suppression de vos données, et recevoir vos données dans un format portable. Pour exercer ces droits, contactez-nous au +1 438 778 7125.
La propriétaire de Wolf SGX agit comme responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question sur la vie privée : +1 438 778 7125, 366 9e Avenue, Lachine, QC H8S 3C2.
Technologies que nous utilisons
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