Políticas
del estudio.
Reserva, cancelación, retrasos, privacidad, mascotas y pago. Lo que debes saber antes y después de tu cita en Wolf SGX.
Política de Reservas
Información importante sobre cómo reservar tu cita y nuestras políticas de cancelación
Reserva Regular
Para reservar se requiere un depósito del 50 % del servicio. El depósito no es reembolsable. Si necesitas cancelar o reprogramar, avísanos con al menos 24 horas de anticipación y tu depósito se traslada como crédito hacia tu nueva cita. Con menos de 24 horas de anticipación, el depósito se pierde. El día de tu cita, el depósito se descuenta del total.
Política de Reserva el Mismo Día
Para reservas del mismo día, se requiere un depósito de $20. El depósito NO es reembolsable en caso de cancelación. El depósito se deducirá de tu factura total.
Política de Puntualidad
En WOLF SGX, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad, respetando tanto tu tiempo como el nuestro. Por ello, contamos con una política estricta de puntualidad: se permite un retraso máximo de 10 minutos. Después de este tiempo, la cita será cancelada o reprogramada, según cada caso. Agradecemos tu comprensión y apoyo para mantener un servicio organizado y puntual.
Política de Cancelación
Condiciones aplicables a cancelaciones, inasistencias y cambios de último momento.
Cancelaciones de Último Momento
Las cancelaciones realizadas de último momento (sin previo aviso o con muy poca anticipación) generarán una tarifa adicional. Esta tarifa será cobrada en tu próxima cita con nosotros.
Modificación de Servicios
Si decides modificar o eliminar servicios que ya han sido agendados, se cobrará el 50% del monto del servicio anulado al momento de tu cita, incluso si no fue pagado previamente. Te recomendamos planificar tu cita con anticipación para evitar cambios de último momento.
Inasistencia y Rechazo del Servicio
Al presentarte a tu cita, confirmas haber leído y comprendido la descripción del servicio reservado. El rechazo del servicio una vez en el estudio no exime de su pago total. En caso de inasistencia (no-show), el servicio se cobrará en su totalidad.
Métodos de Pago
Formas de pago aceptadas en nuestro estudio para tu comodidad
Métodos de Pago Aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de débito o crédito, Efectivo
Garantía de Servicios
Información sobre la garantía aplicable a nuestros servicios de uñas
Cobertura de la Garantía
La garantía aplica únicamente cuando el gel, color o las extensiones de uñas postizas se levantan, o cuando el color se agrieta.
Exclusiones de la Garantía
La garantía no aplica en caso de daños externos por golpes, morderse las uñas o modificaciones realizadas por cuenta propia, como limarse las uñas.
Horario de Reparaciones
Todos los servicios, ajustes y reparaciones se realizan únicamente dentro del horario de atención establecido. Aunque algunas reparaciones parezcan rápidas, cada servicio requiere tiempo de revisión y preparación, por lo que no se realizan atenciones fuera de horario ni en días de descanso.
Salud e Higiene
Medidas de salud e higiene aplicadas antes de realizar ciertos servicios.
Evaluación Previa en Pedicura
Antes de cada servicio de pedicura realizamos una breve revisión del estado de tus uñas. Si detectamos signos de una posible afección (por ejemplo, hongos u otra alteración), nos reservamos el derecho de no realizar el servicio, por tu bienestar y por higiene. Si notas cambios en tus uñas, te recomendamos consultar a un profesional de la salud.
Información del Estudio
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro estudio y normas de convivencia
Sobre Nuestro Estudio
Nuestro estudio está ubicado dentro de un apartamento y cumple con todas las medidas de salud y seguridad necesarias.
Política de Visitantes
Se permite máximo un acompañante por cliente. No se permiten niños menores de 10 años en el estudio.
Política de Mascotas
¡Aceptamos mascotas! Aceptamos perros o gatos de tamaño mediano o pequeño que sean tranquilos y obedientes. Ten en cuenta que en caso de daños a la propiedad, ya sean materiales o sanitarios, el dueño será responsable de los daños causados.
Aviso de Alergias
Tenemos una mascota (perro) en nuestro espacio de trabajo. Si tienes alergias a los animales, por favor infórmanos al momento de reservar para tomar las precauciones necesarias.
Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal (Ley 25 de Quebec)
Datos que Recopilamos
Recopilamos: nombre, teléfono y correo electrónico (a través de Square Appointments para gestionar tu reserva). Si aceptas cookies analíticas, también se recopilan datos del dispositivo y navegación de forma anónima a través de Google Analytics.
Finalidad del Uso
Usamos tus datos para: gestionar reservas y enviar recordatorios de citas, comunicarnos contigo sobre tu servicio, y mejorar la experiencia de nuestro sitio web (con tu consentimiento).
Terceros con Acceso
Compartimos datos con: Square Inc. (plataforma de reservas y pagos) y Google LLC (analíticas del sitio, solo con tu consentimiento). No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.
Retención de Datos
Datos de reserva: durante la relación comercial activa. Cookies analíticas: 14 meses máximo. Consentimiento de cookies: hasta que lo revoques. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Tus Derechos
Según la Ley 25 de Quebec, tienes derecho a: acceder a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de tus datos, y recibir tus datos en formato portátil. Para ejercer estos derechos, contáctanos al +1 438 778 7125.
Responsable de Privacidad
La propietaria de Wolf SGX actúa como responsable de la protección de datos personales. Para cualquier consulta sobre privacidad: +1 438 778 7125, 366 9e Avenue, Lachine, QC H8S 3C2.
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